Asistencia técnica:
Formación MIAG in situ



Nuestra asistencia técnica

Nuestra asistencia técnica orientada al cliente se ocupa de todos los equipos existentes. De este modo, garantizamos una alta disponibilidad de los equipos y el más alto nivel de rentabilidad de nuestros productos. Formamos a nuestro personal de Asistencia técnica regularmente y de acuerdo con los nuevos avances técnicos. Ofrecemos un servicio óptimo, lo cual significa para nuestros clientes un corto tiempo de inactividad gracias a nuestro corto tiempo de reacción.

Nuestra asistencia técnica ofrece:

  • Mantenimiento
    Recomendamos un mantenimiento bianual a manos del personal de asistencia técnica de MIAG. Este mantenimiento sirve para la buena conservación del equipo y para la detección precoz de posibles reparaciones. Esto permite que se reduzcan los costes de reparación y que aumente la disponibilidad operacional del equipo.

  • Reparación
    Las averías en nuestros equipos notificadas antes de las 14:00 serán resueltas por nuestro Servicio de Atención al Cliente durante el siguiente día hábil. En caso de que la reparación no sea posible a corto plazo, se le proporcionará un equipo de sustitución in situ.

  • Piezas de repuesto
    En cuanto al suministro de piezas de repuesto, aquellas que estén en stock, y siempre que se nos notifique antes de las 14:00, serán enviadas el mismo día y entregadas el día siguiente.

  • Inspección de seguridad
    Si lo desea, puede encargarnos la inspección anual de seguridad (FEM4.004) de acuerdo con las Directivas de la UE 95/63/CE, 99/92/CE y 2001/45/CE. (Esto se realizará bajo cita previa donde usted se encuentre).

  • Inspección de la protección contra explosiones
    La Directiva 1999/92/CE establece las disposiciones mínimas para la mejora de la protección de la salud y de la seguridad de los trabajadores expuestos a riesgos derivados de las atmósferas explosivas. Estas disposiciones mínimas deben ser implementadas en la legislación de cualquier país europeo.
    Alemania, por ejemplo, ha implementado la Directiva 1999/92/CE en el Reglamento sobre Seguridad Laboral (“Betriebssicherheitsverordnung”).
    Las disposiciones mínimas incluyen inspecciones regulares en las plantas (incluyendo las carretillas elevadoras) en atmósferas potencialmente explosivas. Puede encontrar los intervalos de inspección en la implementación nacional de la Directiva 1999/92/CE de su país.

  • Asistencia técnica completa
    Si lo desea, puede acordar un contrato de asistencia técnica completa con nosotros. La tasa de asistencia completa puede variar en función del período del contrato (de 36 a 72 meses) y las horas de asistencia por año.

    La asistencia técnica completa incluye:

  • Trabajos de montaje y reparación
  • Servicio de mantenimiento cada seis meses
  • Inspección anual de seguridad
  • Inspección de la protección contra explosiones cada tres años

Se excluyen:

  • Neumáticos y reparación de neumáticos
  • Aceites, lubricantes y similares
  • Baterías, mantenimiento de baterías y cargadores de baterías
  • Electricidad e infraestructuras
  • Seguro contra daños a maquinaria
  • Daños accidentales

  • Formación
    MIAG Fahrzeugbau GmbH ofrece formaciones y seminarios para el personal de su empresa con el objetivo de informarle sobre las últimas innovaciones o para formarle en el uso de un equipo determinado.


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