Nos Services

Nos services centrés sur le client prennent en compte l’ensemble des équipements en fonctionnement. Cela assure une haute disponibilité et nous permet de garantir le plus haut niveau d'efficacité pour nos produits. Notre personnel est formé régulièrement afin de lui permettre de prendre fréquemment connaissance des dernières avancées technologiques. Nos services sont également optimisés du fait de temps d’arrêt restreints, obtenus grâce à des délais de réponses rapides pour nos clients.

Sont inclus dans nos services :

  • La maintenance
    Nous recommandons une maintenance semestrielle, effectuée par les services techniques MIAG. Cette maintenance sert à protéger les appareils, ainsi qu’à détecter le plus rapidement possible les éventuelles réparations à effectuer. Cela permet de réduire le coût des réparations et d’améliorer la disponibilité opérationnelle de l’unité.

  • Réparation
    Les disfonctionnements de nos appareils, signalés chez MIAG avant 14h00, seront pris en charge par notre service client. Si la réparation n’est pas possible dans un court délai, un appareil de rechange adapté vous sera fourni afin d’assurer votre opérabilité.

  • Pièces de rechange
    Les commandes pour les pièces de rechanges que nous avons en stock, et qui nous seront faîtes avant 14h00 seront expédiées immédiatement.

  • Inspection de sécurité
    Sur demande, nous pouvons effectuer une inspection de sécurité (FEM4.004) de vos appareils, effectuée selon les directives européennes 95/63/EC, 99/92/EC et 2001/45/EC. (Celle-ci s’effectuera chez vous sur rendez-vous).

  • Inspection ATEX
    La directive 1999/92/EC définit le minimum des exigences à respecter concernant l’amélioration de la protection de la sécurité et de la santé des employés qui peuvent être menacés par les atmosphères explosives. L’ensemble de ces exigences est à transposer au niveau juridique national de chaque pays de l’Union européenne. L’Allemagne a, par exemple, transposé la directive 1999/92/EC dans le code de la sécurité et de la santé au travail(BetrSichV). Ces exigences incluent des contrôles réguliers pour les installations (chariots compris) situés dans des environnements potentiellement explosifs. Les intervalles à respecter entre chaque inspection sont disponibles dans la transcription au niveau national dans votre pays de la directive 1999/92/EC. 1999/92/EC.

  • Service complet
    A votre demande, il nous est possible de vous fournir un contrat incluant la totalité de nos services. Le taux de service de ce contrat peut varier en fonction de la durée du contrat (36 -72 mois) et du nombre d’heures de fonctionnement prévues par an.

    Le service complet standard inclut :

  • L’installation et les réparations
  • La maintenance tous les six mois
  • L’inspection de sécurité annuelle
  • L’inspection tous les trois ans de l’état de la protection face aux explosions

Ne sont pas compris:

  • Les pneus et la réparation des pneus
  • Les huiles, lubrifiants et autres consommables
  • Les batteries, la maintenance des batteries, les chargeurs de batteries
  • L’électricité et les infrastructures
  • L’assurance des machines
  • Les dommages accidentels

  • Formations
    MIAG Fahrzeugbau GmbH propose des formations ainsi que des séminaires pour le personnel de ses clients afin de les informer sur les dernières avancées et de les former à l’utilisation de ses produits.


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