客户服务:
培训 现场培训



我们的服务

以客户为导向作为服务宗旨,确保设备的高可用性,保证产品的最高效率。我们的服务人员根据最新的技术发展进行定期培训。提供最优服务,快速响应客户需求,缩短停工时间。

服务包括:

  • 维护
    推荐使用米亚格服务工程师负责的半年度维护服务。 此服务包括设备的日常维护保养和需要维修的早期检测。 不仅降低了维修成本,同时也增加了运行效率。

  • 维修
    设备发生故障,下午两点之前上报给米亚格,客户服务承诺立刻解决。如果短时间内无法维修,将提供匹配的备用车以确保客户方正常运作。

  • 零部件
    下午两点之前下单且有库存的零部件将会立即派送。

  • 安全检查
    根据需要,您可以委派我们对设备进行年度安全检查(FEM4.004),依据欧盟指令 95/63/EC, 99/92/EC 和2001/45/EC。(根据约定在您指定的地点进行)

  • 防爆检查
    指令1999/92/EC规定了提高可能遭受爆炸性环境威胁工人的安全和健康保护的最低要求。这些最低要求在任何欧盟国家的国家法律中都必须实施,同时随时还会收紧。 例如,德国已经在其“工业健康和安全法规” (BetrSichV)中实施了该指令。 这些最低要求包括潜在爆炸环境中工厂(包括叉车)的定期检查。检查间隔参见各国对指令1999/92/EC的具体实施。

  • 全面服务
    根据需要,可以签署全面服务合同。服务频率可根据合同期限(36-72个月)以及预计的年运行时间而变化。

    标准全面服务包括:

  • 安装和维修工作
  • 每六个月进行日常维护
  • 年度安全检查
  • 每三年进行防爆检查

不包括:

  • 轮胎及其维修
  • 油类,润滑油及其他易耗品
  • 电池,电池维护,充电机
  • 电气和基础结构
  • 设备保险
  • 强制赔偿

  • 培训
    米亚格为客户员工提供相关培训及会议,以便告知最新动态及设备维护。


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