Unser Service

Unser kundenorientierter Service betreut alle sich im Einsatz befindlichen Geräte. Dadurch wird eine hohe Geräteverfügbarkeit sowie ein Höchstmaß an Wirtschaftlichkeit unserer Produkte gewährleistet. Unsere Service-Mitarbeiter werden regelmäßig entsprechend den neusten technischen Entwicklungen geschult. Optimaler Service, das bedeutet für unsere Kunden kurze Ausfallzeiten aufgrund von schnellen Reaktionszeiten.

Unser Service umfasst:

  • Wartung
    Wir empfehlen, alle 6 Monate eine Wartung durch das MIAG-Service-Personal durchführen zu lassen. Diese Wartung dient zur Pflege des Gerätes und zur Früherkennung etwaiger möglicher Reparaturen. Dadurch können die Reparaturkosten gesenkt und die Einsatzbereitschaft des Gerätes erhöht werden.

  • Reparatur
    Störungen an unseren Geräten, bis 14:00 Uhr bei uns gemeldet, werden durch unseren Kundendienst am darauffolgenden Werktag behoben. Sollte die Instandsetzung kurzfristig nicht möglich sein, kann ein Überbrückungsgerät am Einsatzort zur Verfügung gestellt werden.

  • Ersatzteile
    Ersatzteillieferungen (Bestellungen über lagerhaltige Teile), die uns bis 14:00 Uhr erreichen, werden noch am selben Tag versandt und am nächsten Tag zugestellt.

  • UVV-Prüfung
    Auf Wunsch können Sie uns mit der jährlichen Sicherheits-Überprüfung (FEM4.004) nach den EU-Richtlinien 95/63/EG, 99/92/EG und 2001/45/EG für Ihre Geräte beauftragen. (Diese findet nach Terminabsprache bei Ihnen vor Ort statt.)

  • Ex-Prüfung
    Die Richtlinie 2001/95/EG über die allgemeine Produktsicherheit muss in allen europäischen Ländern in nationales Recht umgesetzt werden. Dazu sind die jeweiligen Länder verpflichtet. Nach der Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV) ist in §15, Absatz 15 geregelt dass bei Anlagen in explosionsgefährdeten Bereichen eine Prüfung spätestens alle drei Jahre durchgeführt werden muss. Dabei ist es empfehlenswert diese vorgeschriebene Prüfung an Ex-Flurförderzeugen vom Hersteller durchführen zu lassen, da nur der Hersteller über die notwendigen Kenntnisse und Dokumente verfügt, die für eine umfassende Ex-Prüfung erforderlich sind. Die MIAG Fahrzeugbau GmbH verfügt über das entsprechende Fachpersonal. Die Ex-Prüfung muss nicht in jedem Fall in der MIAG-Werkstatt in Braunschweig durchgeführt werden, sondern kann nach Vereinbarung auch vor Ort bei den Betreibern von explosionsgeschützten MIAG-Geräten erfolgen.

  • Fullservice
    Auf Wunsch können Sie mit uns einen Fullservice-Vertrag abschließen. Die Fullservicerate richtet sich dabei nach der Laufzeit (36-72 Monate) und nach der voraussichtlichen Betriebsstundenleistung pro Jahr.

    Der Fullservice umfasst standardmäßig:

  • Montage und Reparaturarbeiten
  • Wartungsdienst alle 6 Monate
  • Jährliche UVV-Prüfung
  • Alle drei Jahre die Prüfung des Explosionsschutzes

Ausgenommen sind:

  • Reifen und Reifenreparatur
  • Öle, Schmiermittel und sonstige Hilfsstoffe
  • Batterie, Batterie-Instandsetzung und Batterie-Ladegerät
  • Strom und Infrastruktur
  • Maschinenbruchversicherung
  • Gewaltschäden

  • Schulungen:
    Die MIAG Fahrzeugbau GmbH bietet für Kundenmitarbeiter Trainings und Seminare an, um Sie über die neusten Erkenntnisse und Entwicklungen zu informieren bzw. am gewünschten Fahrzeugtyp zu schulen.


Unsere Servicestandorte in Deutschland
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